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Widerrufsrecht

  • Allgemeine Bedingungen und Widerrufsrecht

    • Widerrufsfrist: Der Kunde hat eine Frist von 15 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Diese Frist kann in Zeiten mit hohem Aufkommen wie Weihnachten oder Black Friday verlängert (niemals verkürzt) werden, jedoch immer mit vorheriger Ankündigung durch LATCH über die offiziellen Kanäle, sozialen Netzwerke oder die Website.

    • Zustand des Produkts: Damit der Antrag akzeptiert wird, müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten und Originalverpackungen versehen sein.

    • Personalisierte Produkte: Für personalisierte Produkte ist kein Umtausch, keine Rückgabe und kein Widerruf möglich.

    • Richtlinie nach dem Umtausch: LATCH akzeptiert keine Rückgabe nach einem zuvor durchgeführten Umtausch; es werden nur aufeinanderfolgende Umtausche auf Kosten des Kunden akzeptiert.

    • Zustellhindernisse: Im Falle der Unmöglichkeit der Zustellung des Pakets am Wohnsitz des Kunden aus Gründen, die er zu vertreten hat, muss der Kunde die Kosten für den erneuten Versand ohne Möglichkeit des Widerrufs tragen.

    • Preisdifferenzen beim Umtausch: Falls ein Preisunterschied zwischen dem umzutauschenden und dem neuen Produkt besteht:

      • Der Kunde muss die Differenz über die von unserem Team angegebenen Methoden an LATCH zahlen, wenn das neue Produkt teurer ist.

      • Die Differenz wird erstattet, wenn der Preis des neuen Produkts niedriger ist.

      • In beiden Fällen dient der auf dem Produkt angegebene Saisonpreis als Referenz.

    • Fehlerhaftes, falsches oder beschädigtes Produkt: LATCH trägt alle Versand- und Abholkosten.

    Wie beantrage ich einen Umtausch oder eine Rückgabe? Um einen Umtausch oder eine Rückgabe (einschließlich offensichtlicher Mängel) vorzunehmen, muss der Kunde dies zwingend über den folgenden LINK beantragen. Nach dem Ausfüllen des Formulars wird sich das LATCH-Team mit dem Kunden in Verbindung setzen: https://returns.reveni.io/latch-brand

    PREISE NACH LAND:

    • Europa Zone 1 (Frankreich, Deutschland, Italien, Österreich, Niederlande und Dänemark)

      • Umtausch: 7,90€

      • Rückgabe: 11,90€

      • Kosten pro zusätzlichem Artikel: +1,90€

    Hinweis zum "zusätzlichen Artikel": Die angegebenen Grundpreise decken die Bearbeitung des ersten Artikels ab. Wenn Ihre Anfrage mehr als ein Produkt im selben Paket enthält, wird der Betrag "Kosten pro zusätzlichem Artikel" für jeden weiteren Artikel berechnet.

    Versand

    • Restliches Europa: Sendungen außerhalb der Iberischen Halbinsel haben Lieferzeiten zwischen 4-5 Werktagen im Standardtarif und 24/48 Werktagen im Expressversand. Bestellungen nach Kontinentaleuropa (Beispiel: Frankreich, Deutschland, Österreich, Italien, Belgien, Niederlande, Dänemark usw.) sind ab einem Bestellwert von 40€ versandkostenfrei. Für Einkäufe unter 40€.

    In allen Fällen deckt die gebuchte Dienstleistung nur die Kosten für die erste Sendung ab. Bei Bestellungen unter 35,00€ gehen Umtausch oder Rückgabe zu Lasten des Kunden, der 15€ für die Bearbeitung an LATCH zahlen muss. Aufeinanderfolgende Sendungen aufgrund von Vorfällen, die der Kunde zu vertreten hat, gehen zu dessen Lasten (20€ für die Bearbeitung).

    Rückgabeanträge werden in keinem Fall akzeptiert, wenn zuvor bereits ein Umtausch vorgenommen wurde; die Kosten für weitere Umtausche sind vom Kunden zu tragen, wobei diesem eine Gebühr in Höhe von 25 € an LATCH zu entrichten ist.

    Die Versandkosten, die durch einen Umtausch oder eine Rückgabe entstehen, werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt des Antrags geltenden Bedingungen berechnet. Bei Artikeln, die unter Verwendung von Aktionscodes, Sonderrabatten, Sonderangeboten oder kostenlosen Versandaktionen erworben wurden, können die mit der Rückgabe oder dem Umtausch des Produkts verbundenen Kosten von den Standardtarifen abweichen, die für Einkäufe zum regulären Preis gelten. Dieser Betrag wird während des Antragsverfahrens für die Rückgabe oder den Umtausch transparent aufgeführt und gegebenenfalls von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

     

    Zustellhindernisse oder Annahmeverweigerung Wird das Paket aus Gründen, die nicht LATCH zuzuschreiben sind, an den Absender zurückgeschickt (z.B. Annahmeverweigerung, wiederholt fehlgeschlagene Zustellversuche oder falsche Adresse), muss der Kunde LATCH die Kosten für die Annahmeverweigerung sowie den erneuten Versand erstatten:

    • Restliches Kontinentaleuropa: 25€