Widerrufsbelehrung

Versand

  • Spanien (Festland) und Portugal:

Alle unsere Sendungen werden von SEUR, einem führenden Unternehmen im Bereich der Expressbeförderung von Waren, verschickt. Die Lieferzeiten für Bestellungen auf der Halbinsel liegen in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden an Werktagen.

Der Preis der Sendungen in der Halbinsel sind frei von 30 € des Kaufs. Dieser Preis kann durch Sonderangebote und/oder andere Aktionen beeinflusst werden.

  • Rest von Europa

Für Sendungen außerhalb der Iberischen Halbinsel beträgt die Lieferzeit zwischen 4-5 Tagen im Standardtarif und 24 und 48 Stunden im Expressmodus.

Diese Zeiten können in Zeiten besonderen Aufkommens oder besonderer Beschränkungen, wie z. B. an Weihnachten oder am Schwarzen Freitag, beeinflusst und leicht verlängert werden.

Bestellungen nach Kontinentaleuropa (Frankreich, Deutschland, Italien, Belgien, Niederlande) werden ab einem Bestellwert von 40€ versandkostenfrei geliefert. Für Einkäufe unter 40 € betragen die Versandkosten 3,50 €.

  • Andere Regionen:

Balearen: Für Bestellungen, die für die Balearen bestimmt sind, wird eine Versandkostenpauschale von 4,50 € erhoben. Bei einem Bestellwert von mehr als 40€ ist der Versand kostenlos. Dieser Preis kann von Sonderangeboten beeinflusst werden, die über die offiziellen Kanäle oder die Website von LATCH angekündigt werden.

In allen Fällen deckt der vertraglich vereinbarte Service nur die Kosten für die erste Sendung ab. Spätere Sendungen aufgrund von Zwischenfällen aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, gehen zu seinen Lasten, wobei er 5 € an LATCH für die Verwaltung der neuen Sendung zu zahlen hat.

  • Rückgabe und Umtausch

Der Kunde hat eine Frist von 15 Kalendertagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Dieser Zeitraum kann in Zeiten mit besonderem Aufkommen, wie z.B. Weihnachten, Black Friday, verlängert (niemals verkürzt) werden, immer mit vorheriger Ankündigung von LATCH über seine offiziellen Kanäle, Netzwerke oder Website.

Umtausch, Rückgabe oder Stornierung von personalisierten Produkten sind nicht zulässig.

  • Umtausch und Rückgabe (Halbinsel und Portugal)

Wenn es einen Preisunterschied zwischen dem Produkt, das Sie umtauschen möchten, und dem neuen Produkt gibt, das einen höheren Preis hat, muss der Kunde die Differenz an LATCH zahlen, indem er die von unserem Team angegebenen Methoden verwendet. Zu diesem Zweck wird der Marktpreis des Produkts in der Saison als Referenz verwendet.

Falls der Preis niedriger ist, werden wir die Differenz erstatten.

mit der gleichen Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Für den Umtausch oder die Rückgabe (auch bei offensichtlichen Mängeln) muss der Kunde einen entsprechenden Antrag unter folgender Adresse stellen: LINK. Sobald das Formular ausgefüllt ist, wird sich das LATCH-Team mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihm die nächsten Schritte mitzuteilen.

LATCH nimmt sowohl Umtausch als auch Rückgabe an. Die Kosten für den ersten Umtausch bzw. die erste Rückgabe werden von LATCH getragen, es sei denn, es handelt sich um Aktionszeiträume (Verkauf). Der Kunde muss das Produkt in einwandfreiem Zustand und mit allen ursprünglich in der Verpackung enthaltenen Elementen an uns zurücksenden.

LATCH informiert den Kunden über das Verfahren zur Abholung des Pakets. Spätere Umtauschaktionen gehen zu 100% zu Lasten des Kunden, der die Kosten von 8 € für die erneute Abholung und Zustellung tragen muss. In jedem Fall wird das Verfahren von LATCH durchgeführt. Geschieht dies nicht, übernimmt LATCH keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung der Waren.

In Verkaufszeiten gehen die Versandkosten für Umtausch oder Rückgabe zu Lasten des Kunden. Die Kosten für diesen Dienst betragen 8 €. Auch hier ist LATCH sowohl für die Abholung des Produkts als auch für den Versand des neuen Produkts verantwortlich.

Sobald das Produkt eingegangen ist, wird LATCH innerhalb von 15 Arbeitstagen die Rückerstattung oder die Lieferung des neuen Produkts veranlassen. Diese Fristen können in Zeiten mit hohem Aufkommen wie Weihnachten oder Black Friday geändert werden.

Im Falle eines defekten, fehlerhaften oder beschädigten Produkts übernimmt LATCH alle Versand- und Abholkosten.

  • Umtausch und Rückgabe (Halbinsel und Portugal)

LATCH nimmt sowohl Umtausch als auch Rückgabe an. Die Kosten für den Umtausch und/oder die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden. In jedem Fall muss der Kunde das Produkt in einwandfreiem Zustand und mit allen ursprünglich in der Verpackung enthaltenen Elementen an uns zurücksenden.


LATCH informiert den Kunden über das Verfahren zur Abholung des Pakets. Die Kosten für diesen Dienst betragen 15 €. LATCH haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung der Ware, wenn eine andere Versandart gewählt wird.

Sobald das Produkt eingegangen ist, wird LATCH innerhalb von 15 Arbeitstagen das neue Produkt erstatten oder liefern. Diese Fristen können sich in Spitzenzeiten wie Weihnachten oder Black Friday ändern.
Im Falle eines defekten, fehlerhaften oder beschädigten Produkts übernimmt LATCH alle Versand- und Abholkosten.


    • Zwischenfälle bei der Zustellung oder Verweigerung der Annahme des Pakets
      Falls das Paket aus Gründen, die LATCH nicht zuzuschreiben sind, an den Absender zurückgeschickt wird, wie z.B. Verweigerung des Pakets, aufeinanderfolgende fehlgeschlagene Zustellversuche oder Angabe einer unvollständigen oder falschen Adresse, muss der Kunde LATCH die Kosten für die Verweigerung des Pakets sowie die Kosten für die neue Sendung bezahlen, d.h:

      Spanien und Portugal: 10 €.

      Übriges Kontinentaleuropa: 25€.