Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Refusionspolitik

Generelle betingelser og fortrydelsesret

  • Fortrydelsesfrist: Kunden har en frist på 15 kalenderdage til at udøve sin fortrydelsesret. Denne frist kan forlænges (aldrig forkortes) i perioder med stor mængde, såsom jul eller Black Friday, altid med forudgående varsel fra LATCH via dets officielle kanaler, sociale netværk eller hjemmeside.

  • Produktets tilstand: For at anmodningen kan accepteres, skal produkterne være i perfekt stand, ubrugte, uvaskede og med alle deres originale mærker og emballage.

  • Personlige produkter: Ombytning, returnering eller fortrydelse tillades ikke for personlige produkter.

  • Politik efter ombytning: LATCH accepterer ikke en returnering efter en forudgående ombytning; der accepteres kun på hinanden følgende ombytninger for Kundens regning.

  • Leveringsproblemer: I tilfælde af manglende evne til at levere pakken til kundens hjem af årsager, der kan tilskrives kunden, skal kunden afholde omkostningerne til den nye forsendelse uden mulighed for fortrydelse.

  • Prisforskelle ved ombytning: I tilfælde af en prisforskel mellem det produkt, du ønsker at ombytte, og det nye produkt:

    • Skal kunden betale forskellen til LATCH via de metoder, der er angivet af vores team, hvis det nye produkt er af højere værdi.

    • Forskellen vil blive refunderet, hvis prisen på det nye produkt er lavere.

    • I begge tilfælde anvendes produktets markerede sæsonpris som reference.

  • Defekt, forkert eller beskadiget produkt: Kunden skal underrette LATCH om eventuelle fejl, mangler eller skader på produktet på leveringsdagen, så LATCH kan vurdere sagen. Hvis produktet vurderes at være defekt, forkert eller beskadiget, afholder LATCH alle udgifter til forsendelse og afhentning.

  • Frist for ombytning eller returnering: Kunden har 30 kalenderdage til at aflevere varen til transportfirmaet, så pakken kan leveres til lageret. Efter udløbet af denne frist accepteres ombytning eller returnering ikke.

Hvordan anmoder man om ombytning eller returnering? For at foretage enhver ombytning eller returnering (herunder tilfælde med åbenlyse fejl), skal kunden obligatorisk anmode om det via følgende LINK. Når formularen er udfyldt, vil LATCH-teamet kontakte kunden for at angive de næste trin: https://returns.reveni.io/latch-brand

PRISER PR. LAND:

    • Europa Zone 1 (Frankrig, Tyskland, Italien, Østrig, Holland og Danmark)

      • Ombytning: 7,90€

      • Returnering: 11,90€

      • Pris pr. ekstra enhed: +1,90€

    Bemærkning om "ekstra enhed": De angivne basispriser dækker håndteringen af den første vare. Hvis din anmodning omfatter mere end et produkt i samme pakke, tilføjes beløbet "Pris pr. ekstra enhed" for hver yderligere vare.

    Forsendelse

    • Resten af Europa: Forsendelser uden for den Iberiske Halvø har leveringstider på mellem 4-5 hverdage med Standard-prisen og 24/48 hverdage med Express-forsendelse. Ordrer til det kontinentale Europa (Eksempel: Frankrig, Tyskland, Østrig, Italien, Belgien, Holland, Danmark osv.) har gratis forsendelse ved køb over 40€. For køb under 40€.

    I alle tilfælde dækker den bestilte service kun omkostningerne til den første forsendelse. Ved ordrer under 35,00€ skal ombytninger eller returneringer betales af kunden, som skal betale 15€ til LATCH for administrationen. Efterfølgende forsendelser på grund af hændelser forårsaget af Kunden afholdes af kunden (20€ til LATCH).

    Der accepteres under ingen omstændigheder anmodninger om returnering, hvis der forudgående er foretaget en ombytning; efterfølgende ombytninger skal betales af kunden, som skal betale LATCH et beløb på 25 €.

    Forsendelsesomkostninger i forbindelse med ombytning eller returnering beregnes i henhold til de betingelser, der gælder på tidspunktet for anmodningen. For varer, der er købt ved hjælp af rabatkoder, særlige rabatter, udsalg eller kampagner med gratis forsendelse, kan omkostningerne i forbindelse med returnering eller ombytning af produktet afvige fra de standardtakster, der gælder for køb til normalpris. Dette beløb vil blive angivet på en gennemsigtig måde under ansøgningsprocessen for returnering eller ombytning og vil, hvis det er relevant, blive fratrukket den endelige refusion.

    Leveringsproblemer eller afviste pakker I tilfælde af, at pakken returneres til oprindelsen af årsager, der ikke kan tilskrives LATCH, såsom afvisning af pakken, gentagne mislykkede leveringsforsøg eller at der er angivet en ufuldstændig eller forkert adresse, skal kunden betale LATCH omkostningerne for den afviste pakke samt den nye forsendelse, nemlig:

    • Spanien og Portugal: 15€

    • Resten af det kontinentale Europa: 25€