HAZ TU PEDIDO Y RECÍBELO ANTES DE REYES

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Refusionspolitik

Generelle betingelser og fortrydelsesret

  • Fortrydelsesfrist: Kunden har en frist på 15 kalenderdage til at udøve sin fortrydelsesret. Denne frist kan forlænges (aldrig forkortes) i perioder med stor mængde, såsom jul eller Black Friday, altid med forudgående varsel fra LATCH via dets officielle kanaler, sociale netværk eller hjemmeside.

  • Produktets tilstand: For at anmodningen kan accepteres, skal produkterne være i perfekt stand, ubrugte, uvaskede og med alle deres originale mærker og emballage.

  • Personlige produkter: Ombytning, returnering eller fortrydelse tillades ikke for personlige produkter.

  • Politik efter ombytning: LATCH accepterer ikke en returnering efter en forudgående ombytning; der accepteres kun på hinanden følgende ombytninger for Kundens regning.

  • Leveringsproblemer: I tilfælde af manglende evne til at levere pakken til kundens hjem af årsager, der kan tilskrives kunden, skal kunden afholde omkostningerne til den nye forsendelse uden mulighed for fortrydelse.

  • Prisforskelle ved ombytning: I tilfælde af en prisforskel mellem det produkt, du ønsker at ombytte, og det nye produkt:

    • Skal kunden betale forskellen til LATCH via de metoder, der er angivet af vores team, hvis det nye produkt er af højere værdi.

    • Forskellen vil blive refunderet, hvis prisen på det nye produkt er lavere.

    • I begge tilfælde anvendes produktets markerede sæsonpris som reference.

  • Defekt, forkert eller beskadiget produkt: LATCH afholder alle forsendelses- og afhentningsomkostninger.

Hvordan anmoder man om ombytning eller returnering? For at foretage enhver ombytning eller returnering (herunder tilfælde med åbenlyse fejl), skal kunden obligatorisk anmode om det via følgende LINK. Når formularen er udfyldt, vil LATCH-teamet kontakte kunden for at angive de næste trin: https://returns.reveni.io/latch-brand

PRISER PR. LAND:

  • Spanien (Fastlandet)

    • Ombytning: Gratis på ordrer over 35€

    • Returnering: 4,90€

    • Pris pr. ekstra enhed: +0,90€

  • Spanien (Balearerne)

    • Ombytning: 2,90€

    • Returnering: 10,00€

    • Pris pr. ekstra enhed: +0,90€

  • Portugal

    • Ombytning: 1,90€

    • Returnering: 5,90€

    • Pris pr. ekstra enhed: +1,90€

  • Europa Zone 1 (Frankrig, Tyskland, Italien, Østrig, Holland og Danmark)

    • Ombytning: 7,90€

    • Returnering: 11,90€

    • Pris pr. ekstra enhed: +1,90€

  • Europa Zone 2 (Sverige)

    • Ombytning: 11,90€

    • Returnering: 14,90€

    • Pris pr. ekstra enhed: +2,90€

Bemærkning om "ekstra enhed": De angivne basispriser dækker håndteringen af den første vare. Hvis din anmodning omfatter mere end et produkt i samme pakke, tilføjes beløbet "Pris pr. ekstra enhed" for hver yderligere vare.

Forsendelse

  • Spanien (fastlandet) og Portugal: Alle vores forsendelser foretages via GLS og DHL. Leveringstider for ordrer på fastlandet varierer normalt mellem 24 og 48 hverdage. Disse tider kan påvirkes og forlænges lidt i perioder med stor mængde (Jul, Black Friday, etc.). Forsendelser på fastlandet er gratis ved køb over 35€.

  • Resten af Europa: Forsendelser uden for den Iberiske Halvø har leveringstider på mellem 4-5 hverdage med Standard-prisen og 24/48 hverdage med Express-forsendelse. Ordrer til det kontinentale Europa (Eksempel: Frankrig, Tyskland, Østrig, Italien, Belgien, Holland, Danmark osv.) har gratis forsendelse ved køb over 40€. For køb under 40€.

  • Andre regioner (Balearerne): Hvis ordrebeløbet er over 40€, er forsendelsesomkostningerne gratis.

I alle tilfælde dækker den bestilte service kun omkostningerne til den første forsendelse. Ved ordrer under 35,00€ skal ombytninger eller returneringer betales af kunden, som skal betale 10€ til LATCH for administrationen. Efterfølgende forsendelser på grund af hændelser forårsaget af Kunden afholdes af kunden (10€ til LATCH).

Leveringsproblemer eller afviste pakker I tilfælde af, at pakken returneres til oprindelsen af årsager, der ikke kan tilskrives LATCH, såsom afvisning af pakken, gentagne mislykkede leveringsforsøg eller at der er angivet en ufuldstændig eller forkert adresse, skal kunden betale LATCH omkostningerne for den afviste pakke samt den nye forsendelse, nemlig:

  • Spanien og Portugal: 15€

  • Resten af det kontinentale Europa: 25€