Återbetalningspolicy

Allmänna villkor och ångerrätt

• Ångerfrist: Kunden har en period på 15 kalenderdagar för att utöva sin ångerrätt. Denna period kan förlängas (aldrig förkortas) under perioder med hög volym som jul eller Black Friday, alltid med förvarning från LATCH via dess officiella kanaler, sociala nätverk eller webbplats.

• Produktens skick: För att begäran ska accepteras måste produkterna vara i perfekt skick, oanvända, otvättade och med alla sina originaletiketter och förpackningar.

• Personliga produkter: Inga byten, returer eller ångerrätt tillåts för personliga (skräddarsydda) produkter.

• Policy efter byte: LATCH accepterar inte en retur efter att ett tidigare byte har gjorts; endast på varandra följande byten på kundens bekostnad accepteras.

• Leveransproblem: Vid omöjlighet att leverera paketet till kundens hem på grund av orsaker som kan hänföras till denne, måste kunden stå för kostnaden för den nya försändelsen utan möjlighet till ångerrätt.

• Prisskillnader vid byten: Om det finns en prisskillnad mellan produkten du vill byta och den nya produkten:

  • Måste kunden betala skillnaden till LATCH med de metoder som vårt team anger om den nya produkten är av högre värde.

  • Återbetalas skillnaden om priset på den nya produkten är lägre.

  • I båda fallen används produktens markerade säsongspris som referens.

• Defekt, felaktig eller skadad produkt: LATCH står för alla frakt- och upphämtningskostnader.

Hur begär man ett byte eller en retur? För att göra ett byte eller en retur (inklusive fall av uppenbara defekter), måste kunden obligatoriskt begära det via följande LÄNK. När formuläret är ifyllt kommer LATCH-teamet att kontakta kunden för att ange nästa steg: https://returns.reveni.io/latch-brand

PRISER PER LAND:

• Europa Zon 2 (Sverige)

  • Byte: 11,90€

  • Retur: 14,90€

  • Kostnad per extra enhet: +2,90€

Obs om "extra enhet": De angivna baspriserna täcker hanteringen av den första artikeln. Om din begäran inkluderar mer än en produkt i samma paket, kommer beloppet "Kostnad per extra enhet" att läggas till för varje ytterligare artikel.

Frakt

• Övriga Europa: Försändelser utanför den Iberiska halvön har leveranstider på mellan 4-5 arbetsdagar med Standard-priset och 24/48 arbetsdagar med Express-frakt. Beställningar till den europeiska kontinenten (Exempel: Frankrike, Tyskland, Österrike, Italien, Belgien, Nederländerna, Danmark, etc...) har gratis frakt vid köp över 40€. För köp under 40€.

I alla fall täcker den kontrakterade tjänsten endast kostnaderna för den första försändelsen. Vid beställningar under 35,00€ måste byten eller returer bekostas av kunden, som måste betala 15€ till LATCH för hanteringen. På varandra följande försändelser på grund av incidenter som kunden orsakat, kommer att bekostas av denne (20€ till LATCH).

Under inga omständigheter accepteras returansökningar efter att ett byte redan har genomförts. Efterföljande byten måste bekostas av kunden, som ska betala 25 € till LATCH.

Fraktkostnaderna i samband med ett byte eller en retur beräknas enligt de villkor som gäller vid tidpunkten för ansökan. För varor som köpts med hjälp av kampanjkoder, specialrabatter, rea eller kampanjer med gratis frakt kan kostnaderna för retur eller byte av produkten avvika från de standardavgifter som gäller för köp till ordinarie pris. Detta belopp kommer att redovisas på ett tydligt sätt under processen för att begära retur eller byte och kommer, i förekommande fall, att dras av från den slutliga återbetalningen.

Leveransproblem eller nekade paket I händelse av att paketet returneras till ursprunget av orsaker som inte kan hänföras till LATCH, såsom att paketet nekas, upprepade misslyckade leveransförsök eller att en ofullständig/felaktig adress har angetts, måste kunden betala LATCH kostnaden för det nekade paketet samt den nya försändelsen, det vill säga:

• Övriga kontinentala Europa: 25€